Ranhuras ou um pequeno trincado no encaixe das velas com o filtro, podem ocorrer quando as arruelas estão apertadas em demasia. Já as ranhuras nos reservatório podem ocorrer devido a pressão da água no filtro ou pode ser o resultado do uso de esponjas ásperas ou escovas, durante a higienização do filtro. Nessas situações, deverá ser enviada uma foto do problema para o seu consultor.